自称243岁的玛格丽特先生(达斯汀·霍夫曼饰)开了一家有200年历史的魔法玩具店。每个玩具都有自己的生命力。莫莉·马奥尼(娜塔莉·波特曼)是这家玩具店的经理。小时候，她因出色地演奏了《拉赫玛尼诺夫第二钢琴协奏曲》而被认为是一名天才钢琴家。然而，直到她22岁，她无法突破瓶颈，变得缺乏自信。诚实而刻板的会计亨利·韦斯顿(由杰森·贝特曼扮演)被雇用为玩具店做资产评估，而埃里克(由扎奇·米尔斯扮演)由于无法在玩具店交朋友，逐渐成为朋友。突然有一天，玛格丽特宣布她要离开，把商店交给莫利。莫莉不相信她有能力经营玩具店。这时，原本明亮欢快的玩具店开始变暗，失去色彩。玛格丽特的玩具店真的会从此消失吗？朋友如何帮助莫莉建立自信？